Splošni pogoji poslovanja Balansera spletne trgovine kupca zavezujejo s trenutkom, ko vstopi v Balansera spletno trgovino. V primeru, da se s splošnimi pogoji ne strinjate, prosimo, da nakupa ne opravite. Smatra se, da ste z vsakim ogledom ali s transakcijo, opravljeno prek Balansera elektronske trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev. Vsi izdelki, navedeni na teh straneh, so na voljo do odprodaje zalog. Cene za izbrano blago veljajo na dan nakupa, na dan zaključka in oddaje naročila. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vsi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Ajda Rodman s.p., (v nadaljevanju ponudnik) je upravljalec spletne strani in spletne trgovine www.balansera.si, in si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, delnih ali v celoti, brez predhodnega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.
Ponudnik se zavezuje, da je poslovanje elektronske trgovine v skladu z vso veljavno zakonodajo.
Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala.
CENE
Vse cene v spletni trgovini www.balansera.si so navedene v € (evro) in vključujejo Davek na dodano vrednost (DDV).
Predstavljene cene so prodajne cene, oziroma cene, ki jih nastavi prodajalec in veljajo za vse načine plačila.
PLAČILNI POGOJI
Izdelke je mogoče plačati le v enkratnem znesku.
NAČINI PLAČEVANJA
Kupec naročeno blago plača z enim od naslednjih načinov: po predračuni, po povzetju ali s kreditno kartico.
ODSTOP OD POGODBE, REKLAMACIJE IN VRAČILO BLAGA
Kupec lahko na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov, pri naročilu na daljavo, v 15 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop se izvrši s poslano e-pošto na ajda@balansera.si. Strošek vračila blaga bremeni kupca. Blago je potrebno vrniti v roku 30 dni od odstopa od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Vračilo plačila bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema vrnjenega blaga.
V primeru pri izdelkih ugotovljenih napak in mehanskih poškodbah, ki niso nastale kot posledica neprimernega ravnanja s strani kupca, se reklamacije upoštevajo. Vse ostale nepravilnosti oz. reklamacije skrbno rešujemo skupaj v sodelovanju s kupcem, na za njega najboljši možni način in rešitev.
Reklamacije upoštevamo po prejemu pisnega ali ustnega obvestila v roku 14 dni po izvedenem naročilu na elektronskem naslovu ajda@balansera.si ali telefonski 040 436 338. Vračila blaga so možna v 30 dneh od sporočila o odstopu od pogodbe s strani kupca.
V primeru ugotovljene reklamacije, stranki blago brezplačno in brez stroškov poštnine zamenjamo za enako ali pa si stranka izbere drugo blago. V primeru, ko se kupec odloči menjati blago za drugo in je znesek novega blaga višji, mora kupec poravnati razliko v ceni. Ko je vrednost novega blaga manjša od vrednosti vrnjenega, se kupcu vrne razlika v ceni.
DOSTAVA
Naročeno blago bo naročnik prejel v roku 10 delovnih dni po plačilu. V primeru morebitne zamude pri dobavi se kupca o tem obvesti po elektronski pošti ali telefonu. Izdelki bodo dostavljeni na naslov naveden v nakupnem postopku. Priporočamo, da ob nakupu navedete telefonsko številko, na kateri boste dosegljivi v času dostave.
Dostava naročenega blaga se vrši preko Pošte Slovenije. V primeru plačila ob povzetju, so stroški poštnine že vključeni v znesek odkupnine, Pošta Slovenije pa vam bo ločeno zaračunala provizijo za plačilo. Plačilo pošiljke plačate z gotovino ali s kreditno/debetno kartico.
Glede lokacije pošiljanja nimamo omejitev, razen seveda splošnih (torej držav s katerimi je poštni promet ustavljen). V primeru pošiljanja blaga v tujino, plačilo po povzetju ni možno. Čas dostave se lahko močno podaljša zaradi različnih uvozno/izvoznih procedure ter kakovosti/hitrosti poštne storitve.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
BALANSERA SHOP se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika, kateri se bodo uporabili izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Varovanje osebnih podatkov
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonu o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03).
Zaupnost podatkov
Kupec s pomočjo spletnih obrazcev na spletnem mestu www.balansera.si ali kako drugače (po telefonu, preko elektronske pošte, idr.) posreduje svoje osebne podatke, katere upravljavec spletnega mesta zbira in obdeluje, vendar zgolj samo tiste osebne podatke uporabnika, ki so nujno potrebni za kakovostno in nemoteno izvajanje elektronskega poslovanja.
Ravnanje s podatki
Uporabnik in upravljavec spletnega mesta www.balansera.si soglašata, da so podatki do katerih je omogočen dostop pri elektronskih storitvah poslovna skrivnost ter jih bosta zato primerno varovala in jih brez ustrezne pravne podlage ne bosta razkrivala tretjim osebam. Upravljavec bo za namen dostave posredoval podatke o naslovu uporabnika le dostavni službi Pošta Slovenije ali GLS (General Logistics Slovenija).
Upravljavec spletnega mesta se obvezuje odgovorno ter strokovno izvajati elektronske storitve v skladu z načeli in standardi informacijske varnosti.
Soglasje za obdelavo podatkov
Uporabnik spletnega mesta www.balansera.si soglaša, da se za namen uporabe elektronske storitve nakupa izdelka zbirajo in obdelujejo naslednji osebni podatki uporabnika: ime in priimek, naslov uporabnika, elektronski naslov ter telefonska številka uporabnika.
Uporabniki, ki so oddali naročilo, se avtomatično strinjajo, da so naročeni na e-novice Naturopatskega studia Balansera. Prejemajo elektronske novice, v katerih jih ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih. Naročniki na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavijo s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošljejo sporočilo o odjavi na e-naslov: ajda@balansera.si
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik si pridržuje pravico do napak v cenah oz. zalogi. V primeru, da se iz kateregakoli razloga spremeni cena artikla ali dobavni rok pred potrditvijo naročila s strani ponudnika, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa oziroma ponudil rešitev o zamenjavi naročenega artikla, ki bo obojestransko sprejemljiva.
Fotografije prodajnih artiklov je potrebno jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci.
Cenik in zaloga se osvežujeta brez predhodnega obvestila!
INTELEKTUALNA LASTNINA
Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke naj tej strani so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani.
Ponudnik pod nobenim pogojem ni odgovoren za katere koli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih.